Национальное агентство по регулированию в энергетике (ANRE) начало кампанию по информированию ассоциаций по защите прав потребителей о своих новых регулирующих актах, касающихся отношений между поставщиками энергоресурсов и потребителями и о применении данных актов в процессе разрешения споров возникающих между сторонами.
Первый семинар в рамках данной кампании состоялся в ANRE в конце прошлой недели. В нем приняли участие представители Центра по защите прав потребителей, Лиги защиты прав потребителей и общественного движения |Pro Consumator". Участники семинара заслушали и обсудили два доклада специалистов ANRE: (1) применение законодательных и нормативных актов в случаях присоединения потребителей к электрической и газовой сети, заключения договоров и нарушения договорных обязательств, (2) юридические аспекты сроков и условий оспаривания потребителями действий поставщиков электроэнергии и природного газа.
Присутствующий на семинаре директор ANRE Анатолий Бурлаков заявил, что Агентство решило провести данную кампанию по информированию ассоциаций по защите прав потребителей, поскольку рассчитывает на их поддержку в процессе ознакомления потребителей электроэнергии и природного газа со своими правами и обязанностями. ANRE хочет чтобы все потребители знали свои права и умели их защищать в случае необходимости, подчеркнул Бурлаков. Он заверил присутствующих, что Агентство и впредь будет оказывать ассоциациям помощь в том, что касается защиты прав потребителей энергии.
В свою очередь председатель Центра по защите прав потребителей Денис Старыш заявил, что центр приветствует организованную ANRE кампанию, подчеркнув ее пользу для представителей ассоциаций по защите прав потребителей, особенно по части юридических советов в разрешении споров в области энергетики.
Кампания по информированию проводится Агентством в соответствии с Соглашением о сотрудничестве между ANRE и ассоциациями по защите прав потребителей, подписанного в начале 2008 г. Соглашение также предусматривает проведение консультаций по проектам регулирующих актов, организацию совместных акций по информированию потребителей, проведение других совместных мероприятий.
На следующем семинаре, Агентство планирует представить практику применения новой редакции Положения о качестве услуг по распределению и поставке электрической энергии, утвержденного ANRE в июне 2008 г.
