Послать другу | Распечатать
IT
06.03.2013

Поставщики услуг доступа к Интернету с 1 апреля обязаны публиковать результаты измерения параметров качества своих услуг

Поставщики услуг доступа к Интернету с 1 апреля обязаны публиковать результаты измерения параметров качества своих услуг

Молдавские поставщики услуг доступа к Интернету с 1 апреля с.г. обязаны измерять параметры качества своих услуг и ежеквартально публиковать результаты этих измерений. Как сообщило Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий, данная обязанность была установлена постановлением, которое принял ранее Административный совет НАРЭКИТ. Согласно документу, вступающему в силу с 1 апреля с.г., поставщики услуг доступа к Интернету обязаны представлять НАРЭКИТ и ежеквартально размещать на своих веб-сайтах информацию об обеспечении восьми технических и административных параметров качества: срок, необходимый для предоставления услуги; время подключения (логирования); скорость передачи данных; срок устранения неисправностей; частота подачи жалоб конечными пользователями; частота подачи жалоб по поводу неисправностей; жалобы по поводу платы за предоставление услуг; срок разрешения жалоб конечных пользователей. Постановление НАРЭКИТ применяется в отношении публичных услуг доступа к Интернету, предоставляемых через фиксированные и мобильные сети электронных коммуникаций, независимо от используемых носителей или технологий: узкополосный фиксированный доступ (dial-up/ISDN/CDMA 1x), широкополосный фиксированный (xDSL, Ethernet FTTx) и/или мобильный радиодоступ (CDMA - EVDO, UMTS, LTE, GPRS, GPRS/EDGE, WiFi (IEEE 802.11), WiMax (IEEE 802.16). НАРЭКИТ своим постановлением установило способы измерения указанных параметров и рекомендовало их минимальные размеры, которые должны соблюдаться поставщиками. Измерение параметров предполагает регистрацию всех мероприятий, связанных с измерением соответствующих параметрам, и составление статистического отчета по окончании отчетного периода. Поставщики должны включать вышеуказанные параметры качества, при необходимости, в договоры, заключаемые с конечными пользователями или в общие условия предоставления публичных услуг доступа к Интернету. Кроме того, поставщики обязаны отражать на своих веб-сайтах данные об этих параметрах за последние четыре квартала. Поставщики должны публиковать информацию об измеренных параметрах согласно типовому формуляру, утвержденному НАРЭКИТ. Агентство обязало поставщиков публиковать информацию за истекший квартал до 30 числа месяца, следующего за квартальным, а информации за год – до 30 числа месяца, следующего за отчетным годом. НАРЭКИТ считает, что в результате обеспечения прозрачности параметров качества услуг доступа к Интернету, конечные пользователи смогут оценить деятельность поставщика и динамику качества предоставляемых им услуг во времени, что будет способствовать повышению способности пользователей лучше защищать свои интересы. В то же время, эта мера будет стимулировать конкуренцию на рынке услуг доступа к Интернету.

теги:

Комментарии (0)

 

Наверх