Послать другу | Распечатать
Общество
14.02.2014

При Национальной медицинской страховой компании Молдовы открылся Сall-центр

При Национальной медицинской страховой компании Молдовы открылся Сall-центр

В Молдове при Национальной медицинской страховой компании открылся Центр обработки вызовов для предоставления консультаций и информирования населения в вопросах обязательного медицинского страхования. В его инаугурации принял участие премьер-министр Молдовы Юрий Лянкэ.

По его словам, система здравоохранения, в том числе все, что касается медицинского страхования, находится в процессе реформирования, преобразований, и очень важно, чтобы граждане знали, почему это происходит, каковы цели и преимущества. «У наших граждан много вопросов насчет системы медицинского страхования, и данный центр - как раз высокоэффективная линия взаимодействия», - сказал глава правительства. В свою очередь, министр здравоохранения Андрей Усатый заявил, что центр будет также предоставлять консультационные услуги и оперативную информацию о неофициальных платежах - болезненной для нашего общества проблеме, потому что люди могут жаловаться и на такие случаи. В мероприятии приняли участие представители учреждений из Эстонии, которые являются партнерами этого проекта. "Открытие Центра обработки вызовов будет способствовать приближению медицинских услуг к гражданам", - сказал председатель Административного совета Фонда медицинского страхования Эстонии Танел Росс.

Глава бюро Всемирной организации здравоохранения в Кишиневе Ярно Хабихт, в свою очередь, заявил, что " Молдова является страной, которая предоставляет опыт, а это значит, что республика далеко продвинулась и может научить и других". Центр создан на базе "зеленой линии" НМСК. Звонок на номер 08009999 - бесплатный для всех жителей страны, в любой фиксированной или мобильной сети. В центре можно будет получить информацию из первых рук о том, как действовать в случае, если вы заболели; за каким видом медицинской помощи обращаться; о стоимости компенсируемых лекарств и аптеках, в которых их можно найти; за каким семейным врачом вы закреплены; а также подать жалобу или внести предложения. Услуга доступна с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Изначально в центре будут работать пять операторов и супервайзор. Предполагается, что ежедневно каждый оператор центра будет принимать более 90 звонков и, соответственно, в месяц - около 10 тыс. звонков. Впоследствии количество операторов может быть увеличено. Центр обработки вызовов НМСК открыт в рамках проекта "Улучшение доступа к телефонным консультациям по вопросам в области здравоохранения в РМ, II этап" МИДа Эстонии, Больничной кассы Эстонии (Eesti Haigekassa) и эстонского консультационного центра.

теги:

Комментарии (0)

 

Наверх