Interlic.md

В Молдове небанковские кредитные компании подписали Кодекс поведения для обеспечения более высокого уровня защиты потребителей.

Документ подписан в рамках мероприятия, посвященного учреждению Патронатной ассоциации альтернативных финансовых компаний (ПААФК), в котором приняли участие более 50 компаний – представители небанковского финансового сектора, Национальной комиссии финансового рынка, Национального банка Молдовы и Торгово-промышленной палаты США в Молдове.

В рамках мероприятия члены ПААФК в Молдове подписали Кодекс поведения – документ, который обеспечит дополнительную защиту потребителей. Кодекс будет опубликован на вебсайтах членов ассоциации. Каждый клиент сможет проверить подписал, ли соответствующий кредитор этот Кодекс. Это значит, что он соблюдает этические нормы и ответственно относится к своему бизнесу, в соответствии с правилами, прописанными в Кодексе. 

Во время мероприятия учредили и отличительный знак «Ответственный кредитор». Он станет знаком отличия для тех кредиторов, кто присоединился к ассоциации, активно принимает участие в ее деятельности и работает в соответствии с правилами, прописанными в Кодексе поведения.

„Несмотря на то, что индустрия небанковских кредитов в Молдове достаточно зрелая, важно, чтобы у нас при применении бизнес практик было соглашение об ответственности. Это касается защиты потребителей и развития индустрии. Кроме того, другой важной задачей ассоциации станет инициирование диалога с законодательной властью и наблюдательными органами для разработки долгосрочной стратегии развития индустрии», – подчеркнула глава Патронатной ассоциации альтернативных финансовых компаний, Анжела Гладей.

Согласно Кодексу поведения, предлагается обеспечить более высокий уровень защиты и установить четкие правила работы с клиентами, которые получили заем или намерены взять деньги в кредит у компаний-членов ассоциации. Кодекс затрагивает разные аспекты: оценку платежеспособности клиента, маркетинговые примеры, процедуры рассмотрения жалоб и возвращения долгов. Чтобы обеспечить применение правил, предусмотренных Кодексом, члены ассоциации намерены проводить тренинги со своими работниками.

Руководство ассоциации призывает небанковские кредитные компании присоединиться к ассоциации и вместе работать над долгосрочным развитием устойчивой и сбалансированной отрасли.

В Патронатную ассоциацию альтернативных финансовых компаний входят 3 небанковские кредитные организации. Миссия ассоциации – создать стандарты ответственности для кредитных небанковских услуг и наладить долгосрочное сотрудничество с органами, регулирующими эту отрасль экономики, а также наладить конструктивный диалог с потребителями.